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Condiciones particulares

Las reservas se efectúan según las presentes condiciones de particulares  y en todo caso de acuerdo a la normativa prevista. Por ello, si está interesado en realizar una reserva debe leerlas con atención y aceptarlas de forma expresa en el lugar indicado al efecto. Estas condiciones vienen a complementar a las condiciones de uso del sitio web y en caso de conflicto prevalecen sobre las citadas.

Estas condiciones operan en relación a la solicitud de la reserva que los usuarios puedan realizar en este sitio web, en todo caso únicamente regulan la reserva y el cliente ha de aceptar y someterse a las condiciones generales relativas al alojamiento, uso e instalaciones que operen en el momento de registro en el establecimiento elegido. Además, la utilización de este servicio online supone la aceptación y sometimiento pleno y sin reservas a las condiciones y términos de uso generales publicados en el sitio web www.compostelanethotels.com.

El proceso de solicitud de reserva consta de cuatro fases:

  • la elección de tarifa: es posible que los hoteles, de forma conjunto o separada,  se oferten distintos paquetes promocionales y también distintos tipos de tarifas en función de distintos criterios que se irán publicando y estarán disponibles en el sitio web.
  • la elección de habitaciones: el interesado ha de seleccionar las habitaciones que desee reservar, para ello el hotel seleccionado aporta información sobre los servicios de cada uno, aportando una descripción detallada, incluso aportando fotos reales del tipo de habitación, sin que suponga una obligación de alojamiento en la habitación fotografiada.
  • el registro de datos de carácter personal, supone el suministro de los datos de carácter personal que se consideran necesarios para garantizar la reserva, se trata de datos identificativos y de contacto, así como otra información de interés para mantener la reserva, indicando, si así lo desea el interesado la información de los acompañantes, sin que sea limitativo a la hora de efectuar el registro in situ en el hotel seleccionado.
  • Datos de pago: el interesado debe aportar información que permita garantizar la reserva, de acuerdo a lo dispuesto en estas condiciones.

Una vez finalizado el proceso de solicitud de reserva el interesado recibirá un mail de confirmación, indicando los datos de la reserva, momento en el que se considera efectiva su reserva, en la que se indicará el tipo de habitación seleccionada/s, el número de noches y las condiciones más relevantes de la tarifa seleccionada, así como el importe total con el impuesto del valor añadido incluído, no obstante se cargarán a la estancia los impuestos locales o tasa de estancia, a que haya lugar. En caso de que haya un error en los datos el cliente debe de comunicarlo de lo contrario se consideran exactos y actualizados.

HORA DE LLEGADA / HORA DE SALIDA

Su habitación o apartamento quedará a disposición de la recepción a partir de las 15:00 horas, salvo que surja algún tipo de eventualidad que retrase la entrada por un pequeño espacio de tiempo.

El día de su marcha, deberá dejar la habitación/ el apartamento a las 12:00hs, aceptando el cliente el cargo de una noche adicional si incumple el horario de salida.

Para su comodidad y en su atención le recomendamos que utilice el campo "Observaciones o información complementaria" del formulario para indicar la hora de llegada prevista, especialmente si puede ser tardía.

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y PAGO

El cliente paga su reserva directamente en el hotel.

En caso de haber seleccionado una tarifa no reembolsable el pago de la reserva se efectuará en el momento de su confirmación mediante un cargo en su tarjeta de crédito, Visa o Eurocar/Masterdard. En caso de no poder realizar dicho cargo se procede a cancelar la reserva. El importe se cargará en su cuenta en la moneda indicada en la confirmación de su reserva y los gastos generados por extras se abonarán directamente en el establecimiento.

TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De acuerdo al artículo 5 de la Ley Orgánica de protección de datos, le informamos que los datos facilitados en el proceso de solicitud de reserva se incorporarán a los ficheros titularidad del hotel seleccionado, denominados “clientes” y con la finalidad de atender dicho proceso. En caso de facilitar datos de un tercero, quien los facilita asume la responsabilidad de informar en los términos aquí previstos y obtener los consentimientos necesarios. Puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en las direcciones abajo indicadas.

Hotel San Bieito, S.L., en Cantón San Bieito, 1 _ 15704 Santiago de Compostela y Hotel Bonaval (Masara Astoria, S.L.), en Rúa Bonaval, 2_ 15703 Santiago de Compostela.©

El cliente consiente expresamente la utilización de los datos  para el envío de información publicitaria y promocional relacionada con su reserva que el hotel considere de su interés para mejorar su estancia en el lugar de destino.

ANULACIÓN

Para anular una reserva en interesado únicamente tiene que clicar en el enlace que se encuentra al final del correo electrónico de confirmación y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla. 

Se informa que salvo indicación en contrario de la tarifa seleccionada el interesado puede anular sin cargos siempre que los haga con una antelación mínima de dos días antes del día previsto de llegada. En caso contrario el cliente debe abonar la primera noche, cuyo cargo se efectuará directamente y con su consentimiento utilizando los datos facilitados en el proceso de solicitud de reserva.

En todo caso, si la tarifa de reserva que ha escogido conlleva gastos de gestión no serán reembolsables.

RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de la responsabilidad por daño, la responsabilidad de CNH, en la medida en que sea declarado legalmente responsable ante el cliente, está limitada al importe abonado por el cliente por su estancia e incurrido en el periodo de estancia durante el que surge el conflicto del que se derive responsabilidad. 

CNH pone a disposición del cliente el teléfono general de cada uno de los establecimientos hoteleros a los que se refieren estas condiciones y en todo caso puede dirigirse al titular del sitio web.

DATOS FISCALES

Maneiro Hostelería S.L.

Cif: B-70311659

 

Última revisión 4 de agosto de 2015